Nasıl sipariş verebilirim?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
1- Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekle butonuna tıkladığınızda hangi renkteyseniz ürünün o rengi 1 seri olarak sepete eklenmektedir, Alışverişinize yeni bir ürün eklemek istiyorsanız Alışverişe Devam Et butonuna, alışverişi tamamlamak için Sepete Git butonuna tıklayın.
2- Sizden istenilen bilgileri doldurun ve tercih ettiğiniz ödeme şeklini seçin.
3- ‘’Satış sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum’’ butonunu tıkladıktan sonra; 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!
Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?
Üye olmadan alışveriş mümkün değildir.
Size özel kampanyalardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz.
Sepetime ürün ekleyip - çıkarabilir miyim?
Siparişinizi tamamlamadan önce, "Sepetim" alanında (X) SİL işaretine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri çıkarabilir. 'Alışverişe Devam Et' butonuyla yeni ürünler ekleyebilirsiniz.
Sepetimi nasıl kullanabilirim?
Toplam alışveriş tutarını, kargo bedelini, indirimli tutarını sepetinizde görebilirsiniz. Promosyon kodunuz varsa sepetinizde uygulayabilirsiniz.
Seçtiğim ürünler sepetimde ne kadar süre kalır?
Ürünler stokta olduğu sürece sepetinizde kalır. Stoğu tükenen ürün sepetinizden otomatik olarak kaldırılacaktır.
Stokta olmayan ürünü nasıl temin edebilirim?
İstediğiniz bedenin üzerine gelerek 'Stoğa Gelince Haber Ver' butonuna tıklayın ve bilgilerinizi doldurun. Ürün stokları güncellendiğinde SMS/e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Elbiseleriniz fotoğrafta göründüğü gibi mi geliyor?
Ürünlerimiz kendi fotoğraf stüdyomuzda, birebir orijinal ürün olarak çekilmektedir. Size görselde gördüğünüz ürünün aynısı gönderilecektir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Üyeliğinizden 'Siparişlerim' butonuna tıklayarak siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Üyeliğinizin bulunmaması durumunda, müşteri temsilcinizden destek alabilirsiniz.
Yanlış-Defolu/Kusurlu bir ürün alırsam ne yapmalıyım?
Yaşamış olduğunuz durumun düzeltilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için özveriyle çalışacağımızı belirtmek isteriz.
Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 7 iş günü içinde ücretsiz değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller tamamlandıktan sonra değişim/iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
Siparişimdeki ürünler eksik geldi, ne yapmalıyım?
Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmiş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise, hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyiniz ve [email protected] adresine tutanağınızı eklediğiniz e-posta ileterek durumu bildiriniz.
Paketiniz hasarsız bir şekilde size teslim edilmiş fakat siparişinizdeki ürün/ürünler eksik ise; sipariş bilgileriniz ve eksik ürün/ürünlerin numarası ile birlikte Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizi arayabilirsiniz.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Yurtiçi:
Kargoya teslim edilen ürünler, normal şartlarda 1-3 iş günü içinde size ulaşır. Fakat kargo firmaları bazı kırsal bölgelere mobil hizmet vermektedir. Bu sebepten teslim süresi 7 güne kadar uzayabilir. Tahmini teslimat zamanını kargo takip numaranız ile kargo firmasının internet sitesinden sorgulayabilirsiniz.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmişse, 7 iş günü içinde kargo firmanızdan hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildiriniz.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim alabilirsiniz.
Farklı zamanlarda verdiğim siparişler birlikte gönderilebilir mi?
Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz durumunda kargo birleştirme konusunda destek alabilirsiniz.